حریم خصوصی

قوانین و مقررات کلی در روکوتک

1- خریدار موظف است، از نام و نام خانوادگی حقیقی (با حروف فارسی) در هنگام ثبت نام استفاده نماید و همچنین دادن اطلاعات کاربری به شخص، یا اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر مجاز نبوده و در صورت مشاهده ابتدا با تذکر و سپس با تعلیق حساب کاربری مواجه می‌شوید.

2- خریدار موظف است آدرس، کد پستی و شماره تماس صحیح خود را هنگام ثبت سفارش وارد کند و درصورت وارد کردن اطلاعات غلط هرگونه عواقب به عهده کاربر می‌باشد.

3 – خریدار موظف به حفظ و نگهداری از نام کاربری و رمز عبور سایت خود می باشد. مسئولیت عواملی همچون هک شدن به دلیل استفاده از رمز عبور ضعیف و یا سهل انگاری در حفظ اطلاعات عبور، به عهده خریدار می‌باشد.

4 – روکوتک موظف است کالایی مطابق با مشخصات و ویژگی های ذکر شده در صفحه محصول را که خریدار سفارش داده ارسال کند

5 – روکوتک موظف است رنگ کالا و گارانتی ذکر شده و انتخابی خریدار را برای او ارسال کند و در صورت موجود نبودن با تماس تلفنی به کاربر اطلاع دهد و درصورت رضایت رنگ یا گارانتی یا… دیگری را ارسال کند و درصورت عدم رضایت هزینه محصول را تا 24 ساعت کاری بازگشت دهد.

6 – با توجه به نوسانات شدید همانگونه که در صفحه محصول ذکر شده خریدار موظف است قبل از خرید نهایی از پشتیبانی آنلاین استعلام قیمت گرفته و سپس اقدام به خرید کند و در غیر این صورت ممکن است کالا با کاهش یا افزایش قیمت مواجه شود که البته در صورت عدم رضایت مشتری هزینه محصول طی 24 ساعت کاری عودت داده می‌شود.

7 – پس از ثبت و تایید سفارش امکان تغییر آدرس و رویه ارسال برای خریدار وجود ندارد.

8 – روکوتک موظف است کالا را به صورت آکبند و بدون تست برای مشتری ارسال کند ولی در صورت درخواست مشتری روکوتک می‌تواند کالا را باز شده و تست شده به مشتری تحویل دهد.

9 – تایید و پرداخت فاکتور توسط مشتری به منزله تایید قوانین روکوتک می‌باشد که در این صفحه ذکر شده است.

10 – مسئولیت تمامی کالا ها به عهده شركت‌های حمل‌و‌نقل و یا بیمه‌كننده شركت حمل‌و‌نقل می‌باشد و تمامی کالا های گران قیمت قبل از ارسال بیمه حمل می‌شوند و روکوتک نیز نیز پیگیر درخواست‌های مشتری از شرکت حمل‌کننده خواهد بود.

11 – خریدار موظف است کالا را ابتدا هنگام تحویل از پست یا پیک آن را از لحاظ ظاهری و بدنه چک کند و درصورت وجود مشکل آن را به پست یا پیک عودت دهد. و از دریافت کالا خودداری کند و مراتب حداکثر ظرف 24 ساعت به روکوتک اطلاع داده شود تا روکوتک بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد.

12 – خریدار موظف است کالا را به محض دریافت با اطلاعات درج شده مطابقت دهد و در صورت وجود مغایرت با مشخصات ثبت شده در سایت روکوتک آن را به ما اعلام نماید، در صورت تاخیر در اعلام مغایرت مشخصات، روکوتک مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

13 – کالایی که دارای اشکال فنی باشند و دارای گارانتی هفت روزه‌ی روکوتک قرار گرفته باشد پس از برگشت به روکوتک مورد بررسی قرار می‌گیرد و درصورت تایید اشکال فنی توسط کارشناسان روکوتک کالای جایگزین برای خریدار ارسال شده و یا وجه آن ظرف 24 ساعت کاری به حساب خریدار عودت داده شود.

14 – در صورتیكه كالای خریداری شده از روکوتک دچار نقص فنی باشد و توسط افرادی غیر از كارشناسان ما بررسی و یا تعمیر شود، روکوتک مسئولیت آن را بر عهده نخواهد گرفت.

15 – در صورتی که کالای خریداری شده دچار مشکل فنی باشد و گارانتی هفت روزه روکوتک داشته باشد هزینه بازگشت و ارسال مجدد محصول به عهده روکوتک خواهد بود.

16 – امکان لغو سفارش پرداخت و پردازش شده برای خریدار وجود ندارد مگر در موارد خاص که باید با کارشناسان روکوتک مطرح شود تا پس از تایید کارشانسان سفارش لغو شود.

17 – امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و روکوتک از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.

18 – در صورت لغو سفارش، روکوتک 48 ساعت کاری مهلت دارد تا وجه را عودت دهد. وجه فقط به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده است، عودت داده می‌شود. ارائه شماره شبا از سوی خریدار برای عودت وجه الزامی است.

19 – خرید آنلاین از فروشگاه روکوتک تنها از طریق سایت www.rocotech.ir امکان پذیر است. فعالیت روکوتک در اینستاگرام تنها با اکانت rocotech_ir@ می‌باشد. همچنین روکوتک در تلگرام با شناسه rocotech_ir@ نیز فعالیت دارد. لطفا روکوتک را تنها از حساب های رسمی ذکر شده دنبال کنید و مراقب سودجویان باشید. هرگونه سواستفاده از نام و برند روکوتک پیگرد قانونی خواهد داشت.